Barnombudsmannen

Meddelande från barnombudsmannens byrå 26.5.2011

Barn och unga får inte tillräckligt begriplig information om sina rättigheter som patient. De tar sällan direkt kontakt med patientombudsmannen, även om dessa tjänster borde vara tillgängliga för patienter i alla åldrar. Patientombudsmannasystemet kan bli barnvänligare genom bättre resurser, information och utbildning, framgår ur den färska utredning som barnombudsmannens byrå har utfört.

- Föräldrarna sköter i allmänhet väldigt bra om sina barns ärenden, men trots allt uppstår det ibland situationer inom hälsovården där minderåriga direkt skulle behöver råd, säger magistern i samhälls- och hälsovetenskaper Kirsi Pollari vid barnombudsmannens byrå, som har utrett saken.

Även de barn, som av någon anledning inte kan få hjälp av sina föräldrar, bör ha en möjlighet att konfidentiellt fundera över saker tillsammans med hälsovårdspersonalen. En minderårig som anser att vården eller bemötandet har varit dåligt, har rätt att få råd av patientombudsmannen. Barnet bör även självständigt kunna reda ut sitt ärende.

Barnombudsmannen Maria Kaisa Aula konstaterar att barnen även i högre grad än i dag behöver bättre möjligheter att bedöma kvaliteten på sin vård. Hur barn och unga upplever kvaliteten kan skilja sig från deras föräldrars eller sjukvårdspersonalens uppfattning om den. 

- Också små barn kan bedöma sin vård, ifall sättet att ge respons är anpassat till barnets utvecklingsnivå. Respons från barn och unga skulle vara till hjälp för att utveckla hälsovården i en mer barnvänlig riktning, konstaterar Maria Kaisa Aula.

Barn behöver få information på lämpligt sätt

I samband med utredningen utfördes en enkät bland patientombudsmännen inom den offentliga sektorn. Enligt patientombudsmännen har inte tillräckligt med resurser avsatts för hela systemet. Detta inverkar även på möjligheterna att svara mot barns och ungas särskilda behov. Patientombudsmännen tror emellertid på sina möjligheter att utveckla verksamhetsmodellen så att barn och unga bättre skulle få sin röst hörd.

För att systemet ska bli barnvänligare förutsätts information och responssystem som skulle garantera att barnen får information på ett intressant och begripligt sätt samt en verklig möjlighet att påverka. Patientombudsmännen anser att det bör arrangeras skolning till såväl barnen som hälsovårdspersonalen om barnens rättigheter inom hälsovården.

- Vuxnas attityder har stor betydelse när det gäller att utveckla verksamheten. Barnen ska alltid till exempel få svar efter att ha tagit kontakt samt information om hur behandlingen av ärendet framskrider, påminner Kirsi Pollari.

Frågan om barnets rättigheter inom hälsovården har ofta krympt till en diskussion om vid vilken ålder barnet självt får besluta om sin vård. Patientlagen är inte entydig i det avseendet. Kirsi Pollari vill fokusera på rättigheterna ur ett barns perspektiv: Varje minderårig har rätt att delta och bli hörd inom hälsovården, men samtidigt ska hänsyn tas till barnets rätt till skydd och omsorg.  

- Ansvaret över barnets bästa ligger alltid hos en vuxen, säger hon.

Barnombudsmannens byrå har publicerat Kirsi Pollaris utredning "Lapsen asema potilasiamiesten työssä - lapsen oikeus osallistua ja tulla kuulluksi" (Barnets ställning i patientombudsmännens arbete - barnens rätt att delta och bli hörd) på nätet. Utredningens material är från den enkät som utfördes bland de 67 patientombudsmännen hösten 2010.

Läs utredningen (på finska) (96s) >>

Närmare upplysningar

Barnombudsmannen
Maria Kaisa Aula
(09) 160 73985
050 530 9697

Tf. överinspektör
Kirsi Pollari
(09)160 73991
050 410 1864