Tjänster för barn och familjer
Tjänster för barn och familjer samt familjestöd baserar sig på lagstiftning där det föreskrivs om medborgarnas rättigheter att erhålla tjänster och kvaliteten hos dessa. Kommunerna svarar för tjänsternas genomförande i praktiken. Staten deltar i finansieringen av tjänsterna genom att betala statsandelar till kommunerna. Folkpensionsanstalten (FPA) svarar för handläggning och utbetalningar av familjeförmåner.
Tjänsterna för barn och familjer utgör en helhet som social-, hälsovårds- och undervisningsväsendet i respektive kommun ombesörjer. Om du har frågor eller har anledning att känna oro beträffande tjänster som du anlitat är det klokt att börja i din egen kommun.
Tag först kontakt med det ämbetsverk som handhar frågan eller skolan i frågor som gäller skolan. I sista hand kan man ta kontakt med ledande tjänstemän på kommunnivå (direktör för bildningsväsendet, bastrygghetsdirektör eller motsvarande) eller förtroendevalda (medlemmar av bildningsnämnden eller grundskyddsnämnden).
Du kan även be kommunens socialombudsman eller
socialombudsmannen inom social- och hälsovårdsnämndens
verksamhetsenhet om råd när det gäller patientens rättigheter.
Länsstyrelserna skall sörja för övervakningen av de social- och
hälsovårdstjänster som kommunen ordnar.
Sociala tjänster och förmåner
Alla finländare har lagstadgad rätt till socialvård enligt behov. Med socialvård avses socialservice och understöd samt utkomststöd som är ett utkomstskydd i sista hand. Med hjälp av en täckande social service av god kvalitet strävar man efter att svara mot de behov som de olika befolkningsgrupperna har.
Det är kommunernas uppgift att ordna social service och bevilja utkomststöd. Servicen består bland annat av barndagvård, stöd för vård av små barn, barnskydd, handikappservice och missbrukarvård. Ytterligare information om service får du från kommunens socialverk.
Sociala
tjänster och förmåner på SHM:s webbsidor
Grundläggande utbildning
Det är kommunernas uppgift att ordna den grundläggande utbildningen.
Utbildningsstyrelsen fastställer grunderna för läroplanen för
årskurserna 1-9. Du kan via elevens skola få information om
grunderna samt läroplanen i den egna kommunen och skolan.
Elevvårdens medverkan i läroplanen skall göras tillsammans med
kommunens social- och hälsovårdsmyndigheter. I den lokala
läroplanen bör antecknas åtgärder för att förhindra och åtgärda
t.ex. kriser, mobbning och användningen av rusmedel.
Mera information på
utbildningstyrelsens
webbsidor
Grundskolan förnyas. Information till föräldrarna. (pdf)
Klientens rättigheter inom socialvården
Det finns en lag om klientens ställning och rättigheter inom socialvården som innehåller principer om klientens medbestämmande, bemötande och rättssäkerhet.
Klienten har alltid rätt att få ett skriftligt beslut. Det framgår av varje beslut hur man kan ansöka om ändring.
Varje kommun skall ha en socialombudsman som verkar inom ramen för både den offentliga och privata socialvården. Socialombudsmannen har till uppgift att inom socialvården ge klienterna råd i frågor som gäller tillämpningen av lagen. Socialombudsmannen kan även bistå klienten om klienten vill framställa anmärkning med anledning av hur han eller hon bemötts.
Ytterligare information om klientens rättigheter på SHM:s webbsidor
Patientens rättigheter
För att trygga patientens rättigheter har en lag utfärdats om patientens rättigheter. Lagen gäller hela hälso- och sjukvården samt de hälso- och sjukvårdstjänster som ges vid socialvårdens inrättningar.
Varje verksamhetsenhet inom hälso- och sjukvården har en patientombudsman. Patientombudsmännen informerar dig om dina rättigheter som patient och hjälper dig vid behov med att framställa en anmärkning eller anföra en klagan eller ansökan om ersättning vid felbehandling.
Ytterligare information om patientens rättigheter på SHM:s webbsidor
Länsstyrelserna
Länsstyrelserna sörjer för den social- och hälsovård som ordnas av kommunerna samt handledning och övervakning av undervisnings- och skolservice. Länsstyrelsen erbjuder råd och handledning. Man kan även anföra klagomål till länsstyrelsen om du är missnöjd med tjänsterna inom social- och undervisningsväsendet i din kommun.
Kontaktinformation om länsstyrelsena
Förvaltningsdomstolarna
Grundlagen förutsätter att all utövning av offentlig makt skall bygga på lag. En person eller en sammanslutning som anser att en statlig eller kommunal myndighet har fattat ett lagstridigt beslut i ett ärende som angår honom själv, kan enligt huvudregeln överklaga beslutet.
Myndigheterna skall i samband med varje beslut meddela hur och till vem beslutet kan överklagas. Ofta kan man först söka rättelse av beslutet, och därefter kan den som fortfarande är missnöjd med beslutet överklaga det i förvaltningsdomstolen.
Ytterligare information om förvaltningsdomstolar på rättsväsendets webbsidor
Rättshjälpsinfo
Via rikstäckande telefonservice 0100 86200 erbjuds rättshjälpsinfo måndag till fredag kl. 9-15 (6 cent/min + lokalnäts- eller mobilsamtalsavgift). Telefonrådgivningen löser inte frågeställarnas juridiska problem utan ger information om vart de kan vända sig för att få hjälp.
Ytterligare information om rättshjälpsinfo på rättsväsendets webbsidor
